গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা সমবায় কার্যালয়
নাজিরপুর, পিরোজপুর
www.cooparative.nazirpur.pirojpur.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
১.ভিশন মিশন
ক) রুপকল্প:
টেকসই সমবায়, টেকসই উন্নয়ন।
খ) অভিলক্ষ্য:
সমবায়ীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং উদ্যোক্তা সৃষ্টির মাধ্যমে কৃষি, অকৃষি, আর্থিক ও সেবা খাতে টেকসই সমবায় গড়ে তোলা।
২. প্রতিশ্রুতি সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবাঃ
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, টেলিফোন ও ই-মেইল |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
| ০১ |
প্রাথমিক সমবায় নিবন্ধন |
৬০ দিন
|
নির্ধারিত ফরমে আবেদন, ট্রেজারী চালানের মূল কপি, ০২ (দুই) বছরের প্রস্তাবিত বাজেট, প্রস্তাবিত উপ-আইনের ০৩ (তিন) কপি, সাংগঠনিক সভার কার্যবিবরণী, অফিস ভাড়ার চুক্তিপত্র, সদস্যদের জাতীয় পরিচয় পত্রের কপি |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়
|
নিবন্ধন ফি ৩০০/-টাকা এবং ভ্যাট45/- টাকা, ট্রেজারী চালানে পরিশোধযোগ্য |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
| ০২ |
প্রকল্প/কর্মসূচী ভুক্ত প্রাথমিক সমবায় নিবন্ধন |
৬০ দিন
|
নির্ধারিত ফরমে আবেদন, ট্রেজারী চালানের মূল কপি, ০২ (দুই) বছরের প্রস্তাবিত বাজেট, প্রস্তাবিত উপ-আইনের ০৩ (তিন) কপি, সাংগঠনিক সভার কার্যবিবরণী, অফিস ভাড়ার চুক্তিপত্র, সদস্যদের জাতীয় পরিচয় পত্রের কপি |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়
|
নিবন্ধন ফি 50/-টাকা এবং 8/- টাকা ভ্যাটসহ ট্রেজারী চালানে পরিশোধযোগ্য |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
|
০৩. |
প্রাথমিক সমবায়ের উপ-আইন সংশোধন |
৬০ দিন |
সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রসহ (ক) সাধারণ সভার সিদ্ধান্তের কপি; (খ) নির্ধারিত ফরমে আবেদন। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে। |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
| ০৪ |
সমবায় নিরীক্ষা |
২০-৩০ দিন |
সমিতির হিসাব বিবরণী |
প্রযোজ্য নয় |
সরকার নির্ধারিত ফি |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
| ০৫ |
অডিটফিধার্য ও আদায় |
নিরীক্ষা চলাকালীন |
চালানের মাধ্যমে 1-3831-0000-2029 কোডে ব্যাংকে জমা প্রদান স্লিপ
|
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
নীট লাভের ১০%, প্রাথমিক সমবায় সর্বোচ্চ 10000/-, কেন্দ্রীয় ও জাতীয় সমবায় 30000/- |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
|
০৬ |
সমবায় উন্নয়ন তহবিল আদায় |
নিরীক্ষা চলাকালীন |
কো-অপারেটিভ ডেভেলপমেন্ট ফান্ড বরিশাল বিভাগ, (সঞ্চয়ী ) 0100017794552 জনতা ব্যাংক শ্যামলী কর্পোরেট শাখা, ঢাকায় অনলাইনে জমা স্লিপ |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
1.নীট লাভের 3% 2. অনলাইনে জমা |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
| ০৭ |
ভ্রাম্যমান প্রশিক্ষণ |
01 থেকে 5 দিন |
উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা প্রদত্ত মনোনয়ন। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে। |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, বরিশাল। ফোন: ০২৪৭৮৮৩০২৩১ |
|
০৮ |
সমবায় প্রশিক্ষণ কেন্দ্রে প্রশিক্ষণার্থী প্রেরণ |
05 থেকে 15 দিন |
উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা প্রদত্ত মনোনয়ন। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে। |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
|
০৯ |
কেন্দ্রীয়/প্রাথমিক সমবায়ের বার্ষিক বাজেট, প্রাথমিক সমবায়ের বিনিয়োগ প্রস্তাব দাখিল |
নির্ধারিত সময় নেই; অবিলম্বে |
বার্ষিক সাধারণ সভার সিদ্ধান্ত, প্রকল্প প্রস্তাব, অনুমোদিত প্লান এস্টিমেটসহ সংশ্লিষ্ট স্থানীয় কর্তৃপক্ষের ছাড়পত্রা। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে। |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
|
১০ |
নির্বাচন কমিটি নিয়োগ প্রস্তাব দাখিল |
নির্বাচন অনুষ্ঠানের 50 দিন পূর্বে |
নির্বাচন কমিটি গঠন সংক্রান্ত ব্যবস্থাপনা কমিটির রেজুলেশনসহ আবেদনপত্র। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে। |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
|
১১ |
অন্তবর্তী ব্যবস্থাপনা কমিটি নিয়োগ |
নির্ধারিত সময় নেই; অবিলম্বে |
ব্যবস্থাপনা কমিটির সভার সিদ্ধান্ত ক্রমে সমবায়ের আবেদন অথবা নিবন্ধক কর্তৃক স্ব-প্রণোদিত ভাবে। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে।
|
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
|
১২ |
প্রাথমিক সমবায়ের অবসায়ন |
০১ থেকে ০৫ বছর |
তদন্ত রিপোর্ট, বিশেষ সধারণ সভার সিদ্ধান্ত, নিরীক্ষা প্রতিবেদন অথবা নিবন্ধনের শর্ত ভঙ্গের রেকর্ডপত্র। |
অবসায়ন ন্যাস্তকরণ আদেশ |
নিবন্ধক কর্তৃক নির্ধারিত |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
|
১৩ |
সমবায় সমিতি পরিদর্শন |
01 দিন |
সমবায়ের রেকর্ড পত্র |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
|
১৪ |
আশ্রয়ন/আশ্রয়ণ ফেইজ-2/ আশ্রয়ন-2প্রকণ্পের ঋণ বিতরণ |
০১ মাস |
নির্ধারিত ছকে আবেদন, ব্যবস্থাপনা কমিটির সুপারিশস সহ সভার রেজুলেশন, অঙ্গিকারনামা |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
300/- টাকার রেভিনিউ স্ট্যাম্প |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
|
১৫ |
দুগ্ধ প্রকণ্পের ঋণ বিতরণ |
০১ মাস |
নির্ধারিত ছকে আবেদন, 02 প্রস্থ ছবি ও জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি ও মোবাইল নং, ব্যবস্থাপনা কমিটির সভার রেজুলেশন, অঙ্গিকারনামা, উপজেলা ঋণপ্রদান কমিটির সুপারিশ, চুক্তিনামা, জামিনদারের ছবি, মোবাইল নম্বর, আইডি কার্ড এর ফটোকপি। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
300/- টাকার রেভিনিউ স্ট্যাম্প |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
|
১৬ |
জলমহল ইজারায় অংশগ্রহণে প্রত্যায়ণ প্রদান |
০১-০৩ দিন |
সমবায়ের প্যাডে আবেদন , ব্যবস্থাপনা কমিটির সিদ্ধান্তের রেজুলেশন, বিগত ০২ বছরের নিরীক্ষা প্রতিবেদন
|
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
|
১৭ |
তথ্য অধিকার আইন 2009 অনুসারে তথ্য প্রদান |
বিধিমতে 10 থেকে 20 কর্মদিবস |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন। |
সকল সরকারি দপ্তর |
প্রতি পাতা কপির জন্য 2/-টাকা,প্রতি পাতা টাইপের জন্য 20/-টাকা অথবা প্রকৃত খরচ ট্রেজারি চালানে |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
|
১৮ |
আভ্যন্তরীণ সেবা |
০১-০৩ দিন |
আবেদন ও প্রযোজ্য কাগজপত্র |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
প্রযোজ্য নয় |
জনাব হোসনেয়ারা
উপজেলা সমবায় অফিসার, নাজিরপুর, পিরোজপুর। ফোন: ০২৪৭৭৮৮৯১৭০৬ ই-মেইল: |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, পিরোজপুর। ফোন: 02478890538 |
* প্রযোজ্য কাগজপত্রাদি যথাযথ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক সত্যায়িত হতে হবে।
৩. আপনার (সেবা গ্রহীতার)কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর)প্রত্যাশা।
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করনীয় |
|
১. |
স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান। |
|
২. |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
|
৩. |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল ম্যাসেজ/ই-মেইলের নিদের্শনা অনুসরন করা। |
|
৪. |
স্বাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
|
৫. |
অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা। |
৪. কোন নাগরিক বিভাগীয় সমবায় কার্যালয় হতে কোন কাঙ্খিত সেবা না পেলে বা সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে তিনি নিম্নরুপভাবে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) এ অভিযোগ করতে পারবেন।
|
ক্র: নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযাগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
|
১. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
নাম: হোসনেয়ারা পদবী: উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা কর্মস্থল: উপজেলা সমবায় কার্যালয়, নাজিরপুর, পিরোজপুর মোবা: ০১৭২০৩৩১২৭১ ই-মেইল: |
৩০ কার্যদিবস |
|
২. |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
আপীল কর্মকর্তা |
নাম: মো: কামরুজ্জামান পদবী: জেলা সমবায় কর্মকর্তা (ভা.প্রা.) কর্মস্থল: জেলা সমবায় কার্যালয়, পিরোজপুর মোবা: ০১৭১৬৭৭৬১৬৬ ফোন: ০২৪৭৮৮৯০৫৩৮ ই-মেইল: dco.pirojpur@coop.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
